Service Support Analyst I

■概要

サービスサポート電話受付業務＆事務◇未経験歓迎／完全週休二日制(土日祝)／転勤なし

～子育てをしながら活躍されている女性多数／ 産休・育休制度充実、時短勤務制度あり／世界トップクラスの大手分析機器メーカーで正社員採用～

【仕事内容】

日本ウォーターズ株式会社 サービス本部に所属して、フィールドサービスのサポート業務およびコールセンター業務を担当していただきます。サービス本部は、自社製品の保守、修理、点検、および協力企業製品のサービスサポートを担当する部門です。

■就業環境：

完全週休二日制(土日祝)9：00～17：15

■ 社風：

外資系ですが、社員の大半は日本人です。仕事に真面目な方が多く、働きやすい環境です。

■同社の特徴：

親会社であるウォーターズコーポレーションは60 年以上に渡り、分析科学の革新的ソリューションの開発に携わっており、様々な分析機器において市場初の製品を多く輩出するため、世界の市場をリードしています。同社はその日本法人となります。日本においてもシェアを大きく伸ばしており、LC／MSの分析機器の分野ではシェア1位となっております。

【職務範囲】

サービス問い合わせ受電受付

サービス見積作成補助業務

外注製品の作業依頼に関わる業務

校正機器の管理

外部委託業者への業務委託依頼

円滑に顧客にサービスサポートを提供するための社内サポート業務を実施する。

サポート業務の観点から業務効率化のプランの立案し遂行する

【スキル】

基本的なPCスキル(Office 365 操作)

【実務経験】

下記経験歓迎

・コールセンター業務

・分析機器メーカーでのサービスサポート業務

・Salesforce/SAP使用経験者

現在同ポジションには3名の方が在籍しており、産休・育休制度も充実しているうえに、時短勤務も可能なため、長期的にご就業できる環境となっています。

※実験機器をあつかっておりますため、一般生活になじみのない専門的な用語は、教育の機会を設け業務の中で覚えていただきます。

※外資企業のためご自身の希望となりますが、英語のドキュメントの確認や本社スタッフとのコミュニケーションの機会もありますが、英語スキルは、必須ではありません。

【求める人材像】

周囲と協力して仕事を進めることができる方

新しい状況や環境に順応できる方

Waters Corporation (NYSE:WAT) is a global leader in analytical instruments, separations technologies, and software, serving the life, materials, food, and environmental sciences for over 65 years. Our Company helps ensure the efficacy of medicines, the safety of food and the purity of water, and the quality and sustainability of products used every day. In over 100 countries, our 7,600+ passionate employees collaborate with customers in laboratories, manufacturing sites, and hospitals to accelerate the benefits of pioneering science. 

Diversity and inclusion are fundamental to our core values at Waters Corporation. It benefits our employees, our products, our customers and our community. Waters complies with all applicable federal, state, and local laws. Qualified applicants are considered without regard to sex, race, color, ancestry, national origin, citizenship status, religion, age, marital status (including civil unions), military service, veteran status, pregnancy (including childbirth and related medical conditions), genetic information, sexual orientation, gender identity, legally recognized disability, domestic violence victim status, or any other characteristic protected by law. Waters is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. All hiring decisions are based solely on qualifications, merit, and business needs at the time.