Waters Corporation

Returning Candidate?

Customer Order Processor Central Europe

Customer Order Processor Central Europe

System ID 
7698
Company Name 
Waters Division
Category 
Administrative Support
Job Locations 
DE-HE-Eschborn
Employment Type 
Regular Full-Time
Job Location : Country (Full Name) 
Germany

More information about this job

Company Description

For over 50 years, Waters Corporation has developed innovative analytical science solutions to support customer discoveries, operations, performance, and regulatory compliance. Specifically, the company designs, manufactures, sells, and services high performance liquid chromatography, ultra performance liquid chromatography, and mass spectrometry technology systems and support products primarily in the United States, Europe, Japan, and Asia. Our innovations enable significant advancements within the pharmaceutical, life science, biochemical, industrial, food safety, environmental, academic and government industries. Waters is a publicly traded corporation (NYSE:WAT) with more than 6,500 employees and is represented in 100 countries around the world.

 

 

 

Overview

As member of the Order Processing Team Central Europe (Belgium, Netherlands, Switzerland and Germany) you are mainly responsible for processing orders in our SAP system, for customer phone support as well as coordinating deliveries together with our European distribution Center (EDC *).

In this position you will work closely together with the sales and service departments.

 

 

Als Mitarbeiter/In des Customer Order Processings Central Europe (Belgien, Niederlande, Schweiz und Deutschland) sind Sie hauptsächlich zuständig für die Erfassung von Aufträgen in SAP, telefonische Kundenbetreuung sowie die Prüfung der Lieferzeiten in Abstimmung mit dem European Distribution Center (EDC*).

Die Schnittstellen im Haus sind die Verkaufs- und Serviceabteilungen.

 

Responsibilities

  • booking high volume of consumable orders
  • telephone customer care
  • providing price and availability information
  • coordination of shipment incl. communication with EDC*
  • processing complaints and returns
  • review of orders backlog incl. providing order status info to customers
  • Buchung von zahlreichen Aufträgen für Verbrauchsmaterialien
  • telefonische Kundenbetreuung
  • Preis- und Verfügbarkeitsauskünfte
  • Lieferterminüberwachung, Kommunikation mit dem EDC*
  • Bearbeiten von Reklamationen und Retouren
  • Bearbeitung von Reports einschl. Statusrückmeldung an die Kunden

Qualifications

  • Qualification / Qualifikationen
  • completed commercial education (i.e. Groß-und Außenhandel, Industrie) or University degree
  • min. 1-2 years professional experience
  • dedicated sense of customer service
  • good knowledge of SAP R3 SD/MM is an advantage
  • confident handling of MS Office
  • structured, conceptual and analytical thinking skills
  • team-oriented, communication and organizational skills as well as a high sense of responsibility and diligence
  • high level of written and spoken German and English is essential as well as a good level of written and spoken Dutch
  • valid passport as some travel might be required from time to time

 

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, (z.B. Groß- und Außenhandel, Industrie) oder vergleichbarer Universitätsabschluss
  • min. 1-2 Jahre Berufserfahrung
  • ausgeprägter Servicegedanke
  • gute Kenntnisse in SAP R/3 SD/MM sind von Vorteil
  • souveräner Umgang mit MS-Office-Paket
  • strukturiertes, konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
  • Team-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Sorgfältigkeit
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gute Niederländischkenntnisse in Wort und Schrift
  • gültiger Reisepass für gelegentlich erforderliche Reisen

Waters offers / Waters bietet Ihnen:


  

  • attractive salary with extensive social benefits (company pension, pension plan, additional sickness insurance scheme, worldwide accident insurance, capital-forming benefits, stock purchase plan, …)
  • an employment with a long-term perspective
  • an interesting position in an international economic sector and industrial market
  • a challenging and interesting working environment
  • regular contact in an international company
  • highly motivated team
  • a modern, well equipped workplace
  • flexible working hours

 

  • Attraktives Gehalt und umfangreiche Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Pensionsplan, Zusatzkrankengeldversicherung, weltweite Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen, Aktienkaufprogramm, …)
  • einen Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
  • eine interessante Anstellung in einem internationalen Wirtschaftssektor und Industriemarkt
  • ein herausforderndes und interessantes Arbeitsumfeld
  • regelmäßiger Kontakt in einer internationalen Firma
  • ein hochmotiviertes Team
  • ein moderner, gut ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Gleitzeitmodell